输入您感兴趣的主播昵称,查询数据…

直播行业数据调研报告

站内及定制化广告投放

直播大数据咨询

商务活动通告

主播招募推广

公会管理工具定制

寻求报道及投稿

如果您想寻求以上服务或其他服务,请发邮件至 276357474@qq.com
邮件中请注明公司名称、联系方式、具体合作需求,我们将在24小时之内尽快与您联系。
我知道了
QQ好友 QQ空间 微信好友 新浪微博 评论
对话淘宝直播负责人赵圆圆,快问快答揭秘淘宝直播真相!
资讯 |  2018-09-10   | 来源:原创   | 阅读:2064
关于淘宝电商直播,一直有粉丝在问,近日学堂君潜入了一个名字叫做淘宝直播搞事情”的微信群,淘宝直播负责人赵圆圆在群里回到了一些问题, 这里学堂君将其整理出来,以飨读者。

下面为淘宝负责人赵圆圆回答的一些文字整理,先挑几个重要的:

现在做电商主播的时机合适不?

个人主播的春天是2016,到了2018个人主播活下来的没几个了,头部的所谓个人主播其实也和机构差不多了。之所以建议大家还是签机构,是因为:

1.获得浮现权相对容易。2.机构好歹还管一管,毕竟想靠你挣钱。相比之下,纯个人极容易放弃,有个连续上了两次红榜的新主播,pv都2w了,突然不播了,一问说是家里有事不想干了。我这流量都白给了。如果你真的想做个人主播,其实投入成本有点高,起码得有一个助理,而且要赛浮现权,同时各种官方活动要自己盯着注意报名,还得写微淘弄粉丝群发奖什么的,机构大会也没法参加,确实很吃力。

关于电商直播的算法和流量问题?

算法一直都是公开的,粉丝亲密度和实时后台数据就是全部的秘密。我们只是比抖音多了一个成交纬度,但这个也算是半公开的。

有一个数据大家看不到的,就是公域流量,每天进入直播频道的流量几乎是平均分配的,没有大小主播的区分,这里只有一个正向的赛马机制。举个例子:你看到的是今天只进来3个新用户,但我看到的是2000多的新用户滑过你的封面没有点。

淘宝直播还在扶持中小主播吗?

首先整个淘宝直播平台,起码我上任以后一直是扶持中小直播。大主播们参加的双百计划只有半小时资源位,还必须申报特色内容,每月参与行业线活动上首页不能超过三次。

反观小主播和腰部主播,除了萌新计划之外,还有自提活动、行业线活动以及垂直类目活动,而且每个月的红黑榜也是扶持中小直播的,可以说如果我要扶持大主播,kpi早完成了,首页上也都是双百的那些老面孔了。

也正因为一直在扶持中小直播,我们的新用户跳失率居高不下,说白了就是新主播的内容质量不行,推到新用户面前的转化率太低。但即使这样政策也没有变,因为现阶段我根本不在乎成交,2018年的目标是打造一个可循环的生态环境,对新主播来说机会还是很多的。

关于淘宝直播运营的状况分析

你们对比一下2016年的榜单,前100的到今年还比较稳定的只有三分之一,优胜劣汰一直存在,就看你能不能把握住机会。2016年一年的静默期熬走了多少主播,但剩下的都在2017-2018迎来了大爆发。现在来看你们真的算成长速度快很多的了。但对免费流量的挥霍,对人货场的运营能力不足,还是长期存在的问题。

机构的问题很多样化,有些是不会做内容,有些是货不行,有些主播服务管理不行,机构现在比较苦恼,主播做不起来也难受,做起来了也难受。不会运营内容的天天盯数据猜算法,招商能力不行不会选货的只好干瞪眼。

主播做大了要跳槽,做小了坚持不住,作为一个只有一到两年的新生事物,肯定不成熟的地方很多。这个没办法,只能用时间解决,要怪就怪直播爆发的太快了。

关于淘宝直播违规问题

跟现实生活一样,有公安局有法院但依旧有人知法犯法,互联网也是一样,再厉害的产品也不可能做到完全无死角监控,但如果你用“我看到别人违规你们不管所以我也要违规”的逻辑做事,你会发现很快被抓,然后你又想:“为什么不管大主播偏要管我”。

这个时候其实你不是抱怨平台不公,而是自己投机没成功,这种投机心态会导致你做什么都做不好,而且不敢正视自己的问题。另外说一下,上半年的违规数据都收集的差不多了,刷数据的防火墙经过几次排位赛的测试也有个雏形了,现在60多个安全部门的员工也入驻直播了,今后大家会发现,违规会少很多,虽然肯定还是会有人钻空子,但成本会越来越高。

现在所有的直播先播后审,60多个安全在审,有可能你今天过了明天换个人审核就没过,因为很多规则都不是量化的,比如封面脏乱差,这怎么量化。

为什么的直播就不能火起来?

我见过一个月就起来的,也见过做了两年才起来的,快慢不一致。很多时候也不是每个人都能做起来,有些人确实不适合当主播,这个自己要有清醒的意识,直播不是图文或短视频,可操作的空间没那么大,主要靠主播自己的人格魅力吸引人。比如你现实当中就没什么朋友,说话也没啥意思,那么在线也是同理。

另外要注意你的货品和用户的匹配度,如果你上来就卖便宜货,做价格优势,那进来的粉丝就都是薅羊毛的,对你也没什么感情。如果你一直做专业做质量,那粉丝就能沉淀下来。为什么我们在扶持垂直类目主播,就是发现大部分直播间不是人的纬度而是货的纬度。而用货做直播间最大的问题,就是消费疲劳。用户很快会看腻,一旦没有新货上架或者价格刺激,是很容易脱粉的。

最后该吐槽了几个问题

现状是主播少商家多,如果你还缺货,不妨多加几个群,货真的不是问题,很多pv1000左右的主播能做到30-50单的时候就不缺货了。

产品的问题负责的问题流量的问题到最后都是我这个小运营背锅,上个月流量太大把服务器冲爆了,商家机构都在骂,阿里云也打电话过来骂我们没有报备。我他妈。。。

问题太多了我慢慢回答,大家不要发牢骚,其实我他妈牢骚最多了,做这个工作天天被人追着屁股骂,毫无成就感

有些基础规则问题去看“淘宝直播”公众号,有具体回答。

下文整理自微信号“电波36计”,赵圆圆回答的关于电商直播疑难杂症等各种问题。

一、关于直播权、浮现权与审核

 1.新店铺怎么获取浮现权?官方说刷没有用,但是浮现权的确是可以刷出来的,怎么回事?我想问一下,浮现权到底和什么有直接的关系,怎么才能获得更高的浮现?作为直播一年多的商家,对浮现权依旧是一知半解,是否会有更明确的规则和激励机制,驱动大部分的商家进行内容创作?

答:1、直播规则里有写,去看公众号淘宝直播,刷出来?你怎么刷的?哪个号?我去封掉。2、浮现就是奖励的免费公域流量啊,和你在淘内做的内容有关,多写微淘没坏处。没有更高浮现一说,只有“有OR没有”。

2.如何才能得到播原石的邀请函?

答:优质店铺+保证金+协会背书+原石直播基地入驻,这个细则马上出台,基本逻辑是这个。

3.先发后审安全人员检查目前并没有邮件通知,甚至连浮现权被拉停也没有通知,有些不懂的主播根本就不知道怎么死的。要么就是知道了问题,比如说被拉了浮现权,调整好了,却不知道该怎么恢复,该走什么流程,通过什么通道。

答:通知有啊,在APP。只是有些违规是没有写明原因的,这个正在改进,目前工具开发中。

4.新主播在前期考核的成交比重大不大?每一场直播需要哪些维度数据才能权重高才会有平台流量扶持?粉丝的亲密度目前对主播的流量影响大吗?

答:考核成交在新老主播里的比重是一样的。平台给流量的逻辑都在直播间里啊,你都看得到啊,粉丝亲密度对主播流量影响大啊。

5.新的流量是不是直播频道+其他渠道的,转粉率的建议最少是要达到多少才会有机会获取更多流量 ?通过淘宝店铺给新主播引流,算不算是新流量?

答:其他渠道是切换新版显示的问题,全量切新版之后会显示清楚来源,转粉率当然是越高获得的流量越多啊,这世间怎么可能有最小付出得到最大收获的,买彩票呢?店铺流量是新主播流量的一项重要来源。

6.在主播下播以后。比如通过在店铺或者外部平台发布的推广关注信息,产生的关注。还有通过其他主播给新主播弹关注产生的,这样的关注对新主播来说,会计算在转粉内吗?

答:都算。

二、关于流量与主播

7.大大,你好我是大码女装主播,618以后流量从5000每小时,到现在500 每小时,也没违规。这播不下去了,大码女装店铺相对少点,这个流量问题我这出现在哪里了?

答:5000每小时也不是你的真实水平啊,这都是送你的,你没接住,数据不好看,系统就给你500咯。出问题的地方可能很多,停留时长、复看、加购等等,好好做做直播间人货场的的内容。

8.2月3月份流量一天播6小时10万流量,过了直播庆典流量直接变成播6小时2万流量。是什么问题呢?

答:3月份的问题现在问?这个陈年旧案,情报又少,我都不知道你卖什么的,直播间长啥样,这怎么回答?

9.老大,我们机构最近所有的两个月以内的新主播数据差的一笔,货品招商有,还有很多线下供应商,完全没问题,直播间全部装修了也没问题,主播自己也很努力。不知道怎么办了,而且基本上很多机构小主播数据都在掉,就这两个月内开播的新人!大大哟,能帮忙反馈下,最近流量猛跌这个问题吗?主播都很努力的播8小时,但流量一直上不去,观看不增反降,主播要崩溃了,需要一个解答。

答:很多小主播在涨,而且是疯涨,这些人都不会跟你说,跟你叨叨的都和你一样是掉量的人。回答过多次拉时长没意义,你觉得没问题的地方,消费者觉得有问题,于是反馈不好,自然流量不好。有些自己觉得是功劳,其实只是疲劳。今年的直播没那么容易做,不是没流量,而是观众的要求提高了。

10.手淘改版现在这个模版直播位置真的很难受到关注,流量少是不是这方面的因素?以后手淘直播的模版还会又新的展示变动吗?谢谢

答:四大金刚很难受到关注?你这个说法和我看到的数据不一致哦。新版还没全量出台,出台之后如果还有变动我会尽早通知。

11.有浮现权跟没有浮现权流量没有区别,很多人又说我们这个是假浮现,而且我每天都两场直播,每场至少3小时,以前的老铁也都拉进来,每次开播后台都有5-7人在里面聊天,但就是流量上不来,以前的铁粉也买疲惫了,没有新人进来,后面的路怎么走?

答:如果真的觉得辛苦,自己也不知道怎么做,倒不如做点别的,未必每个人都适合做直播。

12.横版多机位高清推流播,会有额外流量扶持吗?

答:不会

13.钻展里看到淘宝直播播精选FEEDS流展现只有100到200多万(前几天看有250万,今天变成110万了)这个是真的假的?

答:掉了就是假的?涨了才是真的?

14.大大您好,反馈一个问题:我机构接手某个天猫旗舰店铺的直播后,主播很专业,没有冷场过,没违规,每月26场,每天两场 8小时,活动和节假日还会加时长。主播一直很热情,产品没有问题,店铺没有违规,场均出单50单左右,但是流量总停留在2500左右,有浮现、有高清推流、有福利抽奖、开过智钻,就是顶到了天花板上不去了,已经5个月了,请问这公平吗?流量都去哪里了?

答:你所谓的专业,不冷场,拉时长,得到的消费者反馈就是50单,那你觉得自己到底专业不专业呢?这是水平问题,不是公平问题。

15.大大好,天猫账号,7月份中开播,1个星期的样子,在线90,日成交300单左右,客单40-50, 8月中旬开始,直播间装修完毕,货品转向正常组货模式,直播也是专人直播,每场时长8小时左右,老顾客的购买能力基本已经饱和新流量展现很少,现在流量基本是每况愈下。请问该怎么办?

答:直播间内容缺失,私域扩散引流没做好,坐等公域扶持,你说怎么办?不能靠天一辈子吧。

16.机构目前培养的新主播,舞蹈演员出身,形象气质都优秀,也很能吃苦,目前开播整整一个月了,一个月总共观看94000,点击92000,成交850多单。初秋装客单价100到300,冬装300到700是主要成交!一个月没有休息一天,每天8小时,粉丝量2700,转粉率8到10个点,停留时长300秒,互动也不错,观看量稳定在3000到4000,只有4次不知道哪里来的流量,流量到了7000,但是流量给的都很奇怪,从直播间流量来源中看不到。看到一起开播的主播都可以上万观看,是这样的数据还不够的原因吗?哪方面需要改进呢?

答:需要改进的是:请对主播好一点,不要播那么久,让主播休息一下,主播也是人啊!

17.16年4月开播坚持播三年了,腰部主播两年持续至今,没有新流量进入,现在所有的粉丝是16年的,还持续在掉,问老主播还有希望吗?

答:三年怎么算出来的??两年至今都没做起来,那说明主播和运营的水平也就到这里了,你所谓的希望是什么,突然天降一大波流量吗?这两年天降流量的机会那么多,你也没做起来啊。

18.关于流量扶持的问题:直播开了大半年,最近突然新进流量被卡,是否存在老号扶持期限的问题,到了一定时间就降流量,还有上次主播上洗手间两分钟,被巡查违规封了一天,扣了3分,是否会影响流量?

答:不会有什么扶持期限,没有到一定时间就降流量,我们不会做这种毫无卵用且没有意义的设定。上洗手间不是巡查,是系统自动识别拉停,请让你的主播说实话,真的是两分钟?扣分不影响流量。

三、关于店铺直播、客单价及其他

19.我想问下圆圆。店铺直播有发展空间吗,最好的发展模式是什么?店铺直播可以成为TOP吗?

答:有,空间很大,没有最好,只有最适合,可以成为TOP。

20.客服直播板块已经出来了,看趋势是不是以后店铺直播公域流量会越来越少?

答:这什么逻辑,明明是更多好吗。

21.达人号跟店铺号是不是前期扶植期,流量匹配数量不同?达人号是不是能拿到更多流量

答:并没有这种神操作,达人号又不是亲儿子,凭什么多拿流量。

22.商家直播虽然数量多,但是累加影响力,在渠道仍然很微弱,且可供选择标签很少,没有核心竞争力,是否考虑开通商家专属标签,或者板块,保证商家优质内容的可实现性,以及精准粉丝对产品品牌的选择。

答:商家自运营能力确实不如机构啊,这不是打个标签就能解决的,投入决定水平,那些运营贼6的商家也没打什么标签啊。

23.对比机构KOL直播,商家自播的规则和教育较少,店铺粉丝积累多年,直播粉丝盘活率低,而且没有公域流量,私域流量越玩越疲惫,怎么解决这一困境?即使商家直播间各项设备都很不错,主播很专业,但是流量仍然上不去。

答:粉丝累计多年没有浮现?看规则了吗?自相矛盾了吧朋友。流量上不去,说明设备用的不怎么好,主播也不怎么专业。

24.大大 KOL直播、店铺直播还有客服直播 之后怎么一起串联起来会更好?

答:互相导粉,KOL上新搞活动,店铺日常,客服做VIP专属场。我不知道你什么店铺,未必适用。

25.官方是否可以联动优质直播商家,做一系列主题活动,商家直播资源互换,并匹配一定的公域资源,来带动商家自发内容,引导内容良性发展?

答:一直在做啊,马上要开直播商家联盟。帮大家抱团搞事情。

26.去年一直做的很好的店铺,每天都有一万左右,好的时候两三万流量,今年开始降下来到四月份剩小几千,五月份开始一天就剩两三千了,搞不懂什么原因,钻展什么一直烧着,直播单数直线下降。

答:情报不多,问题成因可能是货,也可能是主播,也可能是运营,不能简单粗暴的烧钻展。

27.天猫店铺直播可以挂C店产品么? 这个会影响流量分配么? 天猫店铺直播上架的产品首图可以是店铺图片的模特图么?

答:1不可以,2可以。

28.我这边是广州的品牌商家,除了自营品牌 还有整合其他线下品牌兄弟的货源一起做,但是现在有一个很大的问题是中高客单价产品直播带货难。主播都喜欢播性价比高、低价的货,虽然淘宝官方在推崇品质好货但是稍高价的货主播卖得少,她们就不愿意播,这个问题怎么解决?是否可以让淘宝出一个高品质专区

答:高客单的主播很多啊。你没找到合适的主播吧,那些卖低价的都不行。

29.因为档口直播的内容比一般的直播间效果好太多了,更容易吸引人停留,那么这样势必会造成对其他非档口直播间的不公平,请问淘宝直播后续的新版是否会进行人群切分,划分档口和非档口受众?

答:脏乱差的档口没有浮现。他们不是内容好,而是东西太便宜,所谓的大流量其实质量很差,都是些红包乞丐用户,对直播间没有忠诚度,对主播没有认同,占了便宜就跑,你稍微卖贵一点就不来,这种直播间开一段时间都会流量暴跌。

30.主播的解约问题,如果机构不作为但是又不肯解约线下合同怎么办?

答:合同是机构和主播签的国家用人劳动合同,平台方没有权利干预。

31.问问圆圆老师,最近很多主播放录像,休息够了就正常播。这样算违规吧?为什么不处理?

答:算违规。现实中有法院有派出所,但还是有人犯罪啊,没抓住就叫不处理吗?你点举报啊,举报如果核实一定会处理的。

32.为什么直播间违规举报了不处理?

答:举报只有确认违规了才会处理,处理有相应的规范,有些是拉停,有些是扣分。不是都和你想象中的“处理”一样。

返回顶部